Rapport d'Activité

DRSM Île-de-France 2016

Projet d’établissement 2015-2017

Déclinaison du projet d’entreprise de l’Assurance Maladie, le projet d’établissement de la DRSM dessine les priorités de l’organisme pour trois ans. Si son ossature a été bâtie fin 2015, la construction de ses différentes actions et la présentation du projet ont eu lieu en 2016.

Pourquoi un projet d’établissement ?

Le projet d’établissement de la DRSM Île-de-France s’inscrit dans le projet d’entreprise national 2014-2017 qui fixe les orientations stratégiques retenues par la Cnamts pour l’ensemble du réseau. Les principaux axes qui composent le projet de l’Assurance Maladie visent à :

  • proposer une qualité de service moderne et performante ;
  • renforcer l’efficience du système de soins ;
  • et maîtriser l’évolution des dépenses de santé.

La mise en place d’un projet d’établissement au sein d’une entreprise a pour objectif de fédérer l’ensemble du personnel autour d’objectifs partagés. La DRSM a par conséquent choisi de faire appel aux acteurs du terrain pour la construction de son PE, afin de faciliter son appropriation et son application.

Un projet collaboratif

La réflexion autour du projet d’établissement de la DRSM Île-de-France a été entamée en 2015 avec les membres du Comité directeur. Désignées par le Directeur régional en fin d’année, 2 co-pilotes – Claire Chonowski-Germain, médecin-chef de l’échelon des Hauts-de-Seine, et Corinne Brunozzi, responsable d’administration générale de l’échelon du Val-d’Oise – ont été missionnées pour reprendre les premiers travaux qui avaient été menés.

Dr Claire Chonowski-Germain
et Corinne Brunozzi

Elles ont alors dégagé une trame à partir de laquelle ont travaillé tous les managers stratégiques de la DRSM durant un séminaire qui s’est tenu en décembre 2015. Neuf actions ont été définies à l’issue de ce séminaire. Elles ont donné lieu à la nomination de 9 chefs de projets qui ont ensuite déterminé la composition de leur groupe projet : 5 profils métiers différents, travaillant dans les échelons locaux, pour lesquels un appel à candidatures a été ouvert sur l’intranet Toutenclic.

La mission confiée aux membres retenus pour ces groupes projets a consisté à préciser le contenu des différentes actions du PE, à travailler sur la façon de les déployer et à produire des livrables en conséquence. Des experts métiers de l’échelon régional sont également intervenus, en fonction des besoins, dans le cadre de leurs réunions.
Chaque groupe projet a reçu à travers une lettre de mission des éléments imposés à intégrer à ses travaux :

  • un volet pilotage ;
  • un volet mutualisation ;
  • un volet dématérialisation ;
  • un volet ressources humaines ;
  • un volet gestion de la relation client ;
  • un volet communication interne.

Une composition autour de 4 ambitions

Tout comme le projet d’entreprise national, le projet d’établissement 2015-2017 de la DRSM Île-de-France se décline en 4 ambitions ayant pour intention de fédérer l’ensemble du personnel autour d’objectifs opérationnels spécifiques au Service médical. Quatre ambitions pour lesquelles 9 actions ont été retenues :

Ambitions Actions

Ambition 1 Garantir à tous les assurés un accès réel aux droits et aux soins

Développer une démarche active pour les assurés les plus fragiles

Ambition 2 Assurer un service performant et une relation de qualité pour nos publics

Faire de la DRSM un acteur engagé dans la relation client

Garantir la dimension médicalisée des services en santé

Ambition 3 Contribuer à la stratégie nationale de santé et à l’efficience du système de soins

Développer l’exploitation des bases de données

Consolider l’articulation ARS / DCGDR / DRSM / CPAM

Ambition 4 Renforcer l’efficacité collective de l’Assurance Maladie

Mettre en œuvre le plan d’action "Qualité de vie au travail" 

Renforcer notre efficience en s’appuyant sur l’efficacité collective et l’engagement individuel

Renforcer et sécuriser les processus, en mettant en place le SMI

Renforcer et sécuriser les processus, en développant le travail en commun au sein de réseau